消費者權(quán)益保護法所保護的權(quán)益有哪些(消費者保護權(quán)益投訴電話)
根據(jù)消費者權(quán)益保護法的規(guī)定,消費者主要享有哪些權(quán)利?
【答案】:人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利;知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利;自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利;公平交易的權(quán)利;因購買、使用商品和接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害時,依法獲得賠償?shù)臋?quán)利;依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利;獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面知識的權(quán)利;人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利;對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。
消費者權(quán)益保護八大權(quán)益是什么
消費者權(quán)益保護八大權(quán)益是哪些
1、安全保障權(quán);
2、知悉真情權(quán);
3、自主選擇權(quán);
4、公平交易權(quán);
5、依法求償權(quán);
6、求教獲知權(quán);
7、依法結(jié)社權(quán);
8、維護尊嚴權(quán);監(jiān)督批評權(quán)。
消費者權(quán)益日設(shè)立的宗旨
選擇這樣一天作為“國際消費者權(quán)益日”,也是為了擴大宣傳,促進各國消費者組織的合作和交往,在國際范圍內(nèi)引起重視,推動保護消費者的活動。
正如國際消費者聯(lián)盟組織主席羅達房•帕金所說:“人民的交往,產(chǎn)品的交換,技術(shù)和通信的活動等等,就要求我們必須在全球范圍內(nèi)考慮并行動?!彼终f: “每個國家的消費者組織應(yīng)列入世界范圍的為消費者權(quán)利的保障而斗爭的行列?!碑?dāng)這種斗爭每天繼續(xù)下去的時候,我們在每年選擇一天,讓各方面都能聽到我們?yōu)橄M者而發(fā)出的聲音,并且獲得為未來的任務(wù)而努力的精神動力。
消費者權(quán)益保護電話是什么
消費者權(quán)益保護電話是12315。撥通12315電話后,如您需投訴或舉報,請按工作人員的提示回答問題,如實說出投訴的事實、理由及投訴請求,并說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
消費者八項權(quán)益有哪些
消費者八項權(quán)益包括:
1、安全保障權(quán);
2、知悉真情權(quán);
3、自主選擇權(quán);
4、公平交易權(quán);
5、依法求償權(quán);
6、獲得知識權(quán);
7、維護尊嚴權(quán);
8、監(jiān)督批評權(quán)。
(1)安全保障權(quán)
是指消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時,所享有的保障其人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。具體包括兩個方面:一是人身安全權(quán),二是財產(chǎn)安全權(quán)。
(2)知悉真情權(quán)
是指消費者知悉其購買使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利
(3)自主選擇權(quán)
是指消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。
(4)公平交易權(quán)
是指消費者在購買商品或者接受服務(wù)時所享有的獲得質(zhì)量保障和價格合理、計量正確等公平交易的權(quán)利。
(5)依法求償權(quán)
是指消費者因購買、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害時,依法享有的要求獲得賠償?shù)臋?quán)利。
(6)獲得知識權(quán)
是從知悉真情權(quán)中引申出來的一種消費者的權(quán)利。是指消費者所享有的獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。
(7)維護尊嚴權(quán)
是指消費者在購買商品或者接受服務(wù)時所享有的其人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。
(8)監(jiān)督批評權(quán)
是指消費者享有的對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。
一,消費者權(quán)益是指消費者在有償獲得商品或接受服務(wù)時,以及在以后的一定時期內(nèi)依法享有的權(quán)益。
二,消費者權(quán)益是一定社會經(jīng)濟關(guān)系下適應(yīng)經(jīng)濟運行的客觀需要,賦給商品最終使用者享有的權(quán)利,全球各地的消費者組織都舉行大規(guī)模的活動,宣傳消費者權(quán)益。
三,消費者在購買,使用商品和接受服務(wù)時有權(quán)尊重他們的個人尊嚴和國家習(xí)俗。保護消費者的健康和安全,向消費者提供充分的信息,使他們能夠根據(jù)自己的意愿和需要作出明智的選擇。接受消費者教育,提供有效的補償措施,有權(quán)建立消費者組織和其他相關(guān)組織。
法律依據(jù)
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》
第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。
第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。
消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù),或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。
第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。
消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者,自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。
消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時,有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。
第十條 消費者享有公平交易的權(quán)利。
消費者在購買商品或者接受服務(wù)時,有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。
第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
第十二條 消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會組織的權(quán)利。
第十三條 消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。
消費者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識和使用技能,正確使用商品,提高自我保護意識。
第十四條 消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時,享有人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利,享有個人信息依法得到保護的權(quán)利。
第十五條 消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。
消費者有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為和國家機關(guān)及其工作人員在保護消費者權(quán)益工作中的違法失職行為,有權(quán)對保護消費者權(quán)益工作提出批評、建議。
消費者的權(quán)利有哪些
消費者主要有以下權(quán)利:人身、財產(chǎn)不受損害權(quán)、知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得知識權(quán)、人格尊嚴受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。
【法律依據(jù)】
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第七條
消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。
第二十四條
經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。
依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。
消費者八項權(quán)益有哪些
消費者八項權(quán)益包括:1、安全保障權(quán);2、知悉真情權(quán);3、自主選擇權(quán);4、公平交易權(quán);5、依法求償權(quán);6、獲得知識權(quán);7、維護尊嚴權(quán);8、監(jiān)督批評權(quán)。
一,消費者權(quán)益是指消費者在有償獲得商品或接受服務(wù)時,以及在以后的一定時期內(nèi)依法享有的權(quán)益。二,消費者權(quán)益是一定社會經(jīng)濟關(guān)系下適應(yīng)經(jīng)濟運行的客觀需要,賦給商品最終使用者享有的權(quán)利,全球各地的消費者組織都舉行大規(guī)模的活動,宣傳消費者權(quán)益。
消費者權(quán)益都有哪些?
《消費者權(quán)益保護法》賦予了消費者九項基本權(quán)利:
1、人身、財產(chǎn)安全權(quán):消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
2、知悉權(quán):消費者享有知悉商品真實情況的權(quán)利。
3、自主選擇權(quán):消費者享有自由選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。
4、公平交易權(quán):消費者在購買商品或者接受服務(wù)時,有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。
5、求償權(quán):消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害時,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
6、結(jié)社權(quán):消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利。
7、受教育權(quán):消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。
8、受尊重權(quán):消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時,享有人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。
9、監(jiān)督權(quán):消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為,有權(quán)對保護消費者工作提出批評、建議。
擴展資料:
《消費者權(quán)益保護法》是調(diào)整在保護公民消費權(quán)益過程中所產(chǎn)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。一般指于1993年10月31日頒布、1994年1月1日起施行的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》,而該法的頒布實施也是中國第一次以立法的形式全面確認消費者的權(quán)利。
中華人民共和國消費者權(quán)益保護法 (1993年10月31日第八屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第四次會議通過根據(jù)2009年8月27日第十一屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第十次會議《關(guān)于修改部分法律的決定》第一次修正,根據(jù)2013年10月25日第十二屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第五次會議《關(guān)于修改<中華人民共和國消費者權(quán)益保護法>的決定》第二次修正)
我國《消費者權(quán)益保護法》所規(guī)定的消費者的權(quán)利有哪些?
【答案】:(1)消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。(2)消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。(3)消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。(4)消費者享有公平交易的權(quán)利;(5)消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。(6)消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利。(7)消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。(8)消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時,享有其人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。(9)消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作權(quán)利進行監(jiān)督的權(quán)利。
消費者合法權(quán)益有哪些
消費者權(quán)益保護法規(guī)定了消費者享有以下九種權(quán)利:一、安全權(quán)。即消費者在購買商品或接受服務(wù)時人身財產(chǎn)不得受侵害;二、知情權(quán)。即消費者享有知悉所購買商品或服務(wù)真實情況的權(quán)利;三、自主選擇權(quán)。即消費者在購買商品或接受服務(wù)時有自主選擇的權(quán)利,不受他人脅迫;四、公平交易權(quán)。即消費者在質(zhì)量、價格、計量交易條件等方面享有與所有消費者、經(jīng)營者同等的權(quán)利;五、求償權(quán)。即消費者的權(quán)益受到損害時有獲得賠償?shù)臋?quán)利;六、結(jié)社權(quán)。即消費者有成立維護自身權(quán)利的組織,也就是當(dāng)前的消費者協(xié)會;七、受教育權(quán)。即消費者有獲得消費者權(quán)益方面知識的權(quán)利;八、受尊重權(quán)。即消費者在購買商品或接受服務(wù)時人格尊嚴、民族習(xí)慣等受到尊重的權(quán)利;九、監(jiān)督權(quán)。
法律依據(jù)
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者,自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時,有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第十條 消費者享有公平交易的權(quán)利。消費者在購買商品或者接受服務(wù)時,有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。
消費者的合法權(quán)益有哪些
消費者的合法權(quán)益如下:
1、安全權(quán)。消費者在購買商品或接受服務(wù)時人身財產(chǎn)不得受侵害;
2、知情權(quán)。消費者享有知悉所購買商品或服務(wù)真實情況的權(quán)利;
3、自主選擇權(quán)。消費者在購買商品或接受服務(wù)時有自主選擇的權(quán)利,不受他人脅迫;
4、公平交易權(quán)。消費者在質(zhì)量、價格、計量交易條件等方面享有與所有消費者、經(jīng)營者同等的權(quán)利;
5、求償權(quán)。消費者的權(quán)益受到損害時有獲得賠償?shù)臋?quán)利。
欺騙消費者怎么賠償
欺騙消費者的賠償如下:
1、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;
2、增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。
【法律依據(jù)】:《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十四條
【退貨、更換、修理的“三包”義務(wù)】經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。
依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。