個(gè)體工商戶虛假宣傳如何處理(個(gè)體工商戶虛假宣傳怎么處罰)

夸大宣傳,虛假宣傳怎么處理

法律主觀：

發(fā)布虛假廣告，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使購買商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任。廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者可以要求廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者先行賠償。

法律客觀：

引人誤解的虛假宣傳的不正當(dāng)競爭行為，是指經(jīng)營者、廣告的經(jīng)營者和發(fā)布者違反《反不正當(dāng)競爭法》第九條規(guī)定，利用廣告或者其他方法如：雇傭或者伙同他人進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)，現(xiàn)場虛假的演示和說明，張貼、散發(fā)、郵寄虛假的產(chǎn)品說明書和其他宣傳材料，在經(jīng)營場所對商品作虛假的文字標(biāo)注、說明或解釋，通過大眾傳播媒介作宣傳報(bào)道，對商品的價(jià)格、質(zhì)量、性能、用途、制作成份、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地、市場信息等作引人誤解的虛假宣傳行為。對引人誤解的虛假宣傳不正當(dāng)競爭行為，《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定，對經(jīng)營者利用廣告或其他方法，對商品作虛假宣傳的，工商行政管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)責(zé)令停止違法行為，消除影響，可以根據(jù)情節(jié)處以一萬元以上二十萬元以下的罰款;對廣告的經(jīng)營者、廣告的發(fā)布者在明知或者應(yīng)知的情況下，代理、設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布虛假廣告的，工商行政管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)責(zé)令停止違法行為，沒收廣告費(fèi)用，并處廣告費(fèi)用一倍以上五倍以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，依法停止其廣告業(yè)務(wù)。

客戶投訴工商虛假宣傳怎么處理

依據(jù)我國相關(guān)法律的規(guī)定，發(fā)現(xiàn)有虛假宣傳或者宣傳廣告行為的，任何單位或者個(gè)人可以向監(jiān)督管理部門舉報(bào)的，那么客戶投訴工商虛假宣傳會如何處理?下面由我為讀者進(jìn)行的解答，希望以下的知識對讀者有所幫助。

一、客戶投訴工商虛假宣傳怎么處理

工商管理部門收到虛假宣傳的投訴后，會對虛假宣傳進(jìn)行調(diào)查，經(jīng)調(diào)查確實(shí)有虛假宣傳行為的，責(zé)令停止違法行為、處應(yīng)的罰款，情節(jié)嚴(yán)重可吊銷營業(yè)執(zhí)照。

《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》

第二十條 經(jīng)營者違反本法第八條規(guī)定對其商品作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，或者通過組織虛假交易等方式幫助其他經(jīng)營者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳的，由監(jiān)督檢查部門責(zé)令停止違法行為，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照。

經(jīng)營者違反本法第八條規(guī)定，屬于發(fā)布虛假廣告的，依照《中華人民共和國廣告法》的規(guī)定處罰。

二、虛假廣告行為的類型

1、欺詐性廣告，即以牟取非法收入為目的，采用捏造、歪曲等手段進(jìn)行宣傳，從主觀上欺騙消費(fèi)者;

2、夸大性廣告，即在廣告中使用無科學(xué)根據(jù)的夸張?jiān)~語或絕對性詞語夸大商品功效，誘使消費(fèi)者購買;

3、含糊其詞的廣告，這類廣告詞句往往刻意取巧，故意使用模棱兩可、含糊不清的語言、文字、圖像，對消費(fèi)者進(jìn)行誤導(dǎo)，最為典型的便是“買一送一”的優(yōu)惠銷售方式，使消費(fèi)者誤認(rèn)為商家所送商品是同一商品，如消費(fèi)者參與某運(yùn)動(dòng)鞋的“買一送一”活動(dòng)，得到的贈(zèng)品僅是一雙鞋墊;

4、混淆視聽的廣告，此類廣告多為自己的產(chǎn)品蓋上“大帽子”——即宣稱某某科研院所最新成果、與國外某某機(jī)構(gòu)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合等，讓普通消費(fèi)者難辨真假;

5、名人廣告，利用公眾崇拜名人心理做廣告。近年來諸多名人因代言的藥品、化妝品等商品廣告涉嫌夸大功效而被媒體曝光。

以上知識就是我對相關(guān)法律問題進(jìn)行的解答，工商管理部門收到虛假宣傳的投訴后，會對虛假宣傳進(jìn)行調(diào)查，經(jīng)調(diào)查確實(shí)有虛假宣傳行為的，責(zé)令停止違法行為、處應(yīng)的罰款，情節(jié)嚴(yán)重可吊銷營業(yè)執(zhí)照。

被投訴虛假宣傳一般怎么處理

被投訴虛假宣傳處理方法有以下幾種：

1、積極自查。作為賣家，在接到買家投訴你虛假宣傳時(shí)，一定要積極進(jìn)行自查，看看自己宣傳廣告語是否是出現(xiàn)了夸大其詞的成分，假如卻有此事，就一定要引起重視，要認(rèn)真的去處理此事；

2、聯(lián)系買家。作為電商賣家，在接到買家的投訴后，應(yīng)該積極聯(lián)系買家，了解買家投訴你的原因；

3、私聊協(xié)商。假如買家投訴的確實(shí)是事實(shí)，那作為賣家就應(yīng)積極地和買家進(jìn)行溝通，無論給買家造成損失與否，也應(yīng)就自己的失誤給買家道歉，期望能得到買家的理解，假如給買家造成了損失，就應(yīng)積極和買家協(xié)調(diào)賠償事宜；

構(gòu)成虛假宣傳會面臨以下后果：

1、由監(jiān)督檢查部門責(zé)令停止違法行為，沒收違法所得，并依法處以1萬元以上20萬元以下的罰款；

2、涉嫌虛假宣傳罪的處二年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。

因此，當(dāng)消費(fèi)者遇到消費(fèi)糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)合理運(yùn)用法律武器，來維護(hù)自身的合法權(quán)益。

個(gè)體工商戶虛假宣傳如何處理？

根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，進(jìn)行虛假宣傳行為，不僅需要負(fù)擔(dān)行政處罰的后果，還要對消費(fèi)者進(jìn)行相應(yīng)的賠償責(zé)任。但是，2018年實(shí)施了新修訂的《反不正當(dāng)競爭法》，做出了修改。根據(jù)我國《反不正當(dāng)競爭法》第八條規(guī)定，經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。經(jīng)營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經(jīng)營者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。以及第二十條規(guī)定，經(jīng)營者違反本法第八條規(guī)定對其商品作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，或者通過組織虛假交易等方式幫助其他經(jīng)營者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳的，由監(jiān)督檢查部門責(zé)令停止違法行為，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照。法律依據(jù)：《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第二十一條經(jīng)營者違反本法第八條規(guī)定對其商品作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，或者通過組織虛假交易等方式幫助其他經(jīng)營者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳的，由監(jiān)督檢查部門責(zé)令停止違法行為，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照。

被投訴虛假宣傳一般怎么處理

被投訴虛假宣傳之后，商家應(yīng)該先積極的與消費(fèi)者溝通處理，如果已經(jīng)投訴到工商局，經(jīng)查屬實(shí)的，那么工商局一般會根據(jù)具體的情況進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

什么是虛假宣傳呢？

虛假宣傳是指在商業(yè)活動(dòng)中經(jīng)營者利用廣告或其他方法對商品或者服務(wù)做出與實(shí)際內(nèi)容不相符的虛假信息，導(dǎo)致客戶或消費(fèi)者誤解的行為。虛假宣傳違反誠實(shí)信用原則，違反公認(rèn)的商業(yè)準(zhǔn)則，是一種嚴(yán)重的不正當(dāng)競爭行為。

如果是商家被投訴虛假宣傳的，那么首先要積極進(jìn)行自查。作為商家，在接到消費(fèi)者投訴你虛假宣傳時(shí)，一定要積極進(jìn)行自查，查看自己宣傳廣告語是否是出現(xiàn)了夸大其詞的成分；其次要積極聯(lián)系消費(fèi)者。作為商家，在接到消費(fèi)者的投訴后，本著解決問題的態(tài)度，應(yīng)該積極聯(lián)系消費(fèi)者溝通處理；最后要找到問題。根據(jù)消費(fèi)者投訴的線索，作為商家要積極引起重視，找到虛假宣傳的問題點(diǎn)，然后積極進(jìn)行整改。

但是，如果是消費(fèi)者遭遇虛假宣傳的，應(yīng)該要怎么進(jìn)行投訴呢？

作為消費(fèi)者，我們可以先與商家進(jìn)行溝通，要求解決方案，如果對于商家提出的解決方案不滿意的，可以向工商局進(jìn)行投訴處理的。工商局會根據(jù)具體的情況進(jìn)行調(diào)查，如果經(jīng)過調(diào)查確實(shí)屬于虛假宣傳的，那么工商局會對商家進(jìn)行相應(yīng)的處罰的。

法律依據(jù)

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條 消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。

《中華人民共和國廣告法》第五十三條 任何單位或者個(gè)人有權(quán)向市場監(jiān)督管理部門和有關(guān)部門投訴、舉報(bào)違反本法的行為。市場監(jiān)督管理部門和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)向社會公開受理投訴、舉報(bào)的電話、信箱或者電子郵件地址，接到投訴、舉報(bào)的部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知投訴、舉報(bào)人。市場監(jiān)督管理部門和有關(guān)部門不依法履行職責(zé)的，任何單位或者個(gè)人有權(quán)向其上級機(jī)關(guān)或者監(jiān)察機(jī)關(guān)舉報(bào)。接到舉報(bào)的機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法作出處理，并將處理結(jié)果及時(shí)告知舉報(bào)人。有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)為投訴、舉報(bào)人保密。

虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為怎么處理

商家虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者的賠償是按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，一般為購買商品價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的三倍，商家虛假宣傳向當(dāng)?shù)毓ど绦姓块T投訴或者向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會投訴。

一、商家虛假宣傳 誤導(dǎo)消費(fèi)者應(yīng)該如何賠償

商家虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者的賠償是按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，法律快車提醒您，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

二、商家虛假宣傳向哪個(gè)部門投訴

商家虛假宣傳可以找當(dāng)?shù)毓ど绦姓块T投訴或者通過向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會投訴；虛假宣傳行為侵犯消費(fèi)者權(quán)益的，消費(fèi)者可以通過訴訟的方式，維護(hù)自身合法權(quán)益；虛假宣傳行為過于嚴(yán)重不合理的，可以報(bào)警處理。

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十六條

消費(fèi)者協(xié)會和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會組織。

三、虛假宣傳行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)是什么

虛假宣傳是指在商業(yè)活動(dòng)中，經(jīng)營者利用廣告或其他方法對商品或者服務(wù)做出與實(shí)際內(nèi)容不符的虛假信息，導(dǎo)致客戶或消費(fèi)者誤解的行為。

1.主體判斷上，雙方是否存在市場競爭關(guān)系;

2.侵權(quán)方主觀上是否存在惡意;

3.侵權(quán)方在宣傳的過程中是否存在虛假的成分;即使該種宣傳的內(nèi)容均是真是的，但是如“混同宣傳” 是否足以誤導(dǎo)公眾，做出錯(cuò)誤的判斷;

4.“虛假宣傳”及“誤導(dǎo)宣傳”的后果是否損害了消費(fèi)者或競爭者的權(quán)益;是否足以增加侵權(quán)方的競爭優(yōu)勢，使其獲得更多的市場交易機(jī)會，從而損害正常的市場競爭秩序，進(jìn)而符合法律規(guī)定的“違反了公認(rèn)的商業(yè)道德，擾亂了正常的競爭秩序”，構(gòu)成不正當(dāng)競爭行為。

引用法條

虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為怎么處理

根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，進(jìn)行虛假宣傳行為，不僅需要負(fù)擔(dān)行政處罰的后果，還要對消費(fèi)者進(jìn)行相應(yīng)的賠償責(zé)任。但是，2018年實(shí)施了新修訂的《反不正當(dāng)競爭法》，做出了修改。

根據(jù)我國《反不正當(dāng)競爭法》第八條規(guī)定，經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

經(jīng)營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經(jīng)營者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。

以及第二十條規(guī)定，經(jīng)營者違反本法第八條規(guī)定對其商品作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，或者通過組織虛假交易等方式幫助其他經(jīng)營者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳的，由監(jiān)督檢查部門責(zé)令停止違法行為，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照。

虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為怎么處理

首先，對于商家虛假宣傳行為，我們可以根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十二條規(guī)定：

經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等虛假宣傳的民事責(zé)任。

再次，虛假宣傳行為屬于欺詐行為，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定：

1、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，商家的虛假宣傳行為應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;

2、商家虛假宣傳賠償?shù)脑黾淤r償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的虛假宣傳賠償，依照其規(guī)定