公交車怎么舉報(bào)投訴

法律分析：首先，要記住需要投訴的車號(hào)和時(shí)間。 聯(lián)系相關(guān)部門，可通過(guò)23549000，96196，12319三條熱線反映。 還可采取電話，互聯(lián)網(wǎng)等各種形式進(jìn)行投訴。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第三十九條 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；

(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

(三)向有關(guān)行政部門投訴；

(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

(五)向人民法院提起訴訟。

投訴公交車最狠的方法

投訴公交車最狠的方法撥打公交熱線電話。

乘坐公交車時(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題，需要撥打各城市公交公司的熱線進(jìn)行投訴（每個(gè)城市的公交屬于不同的公司，熱線電話請(qǐng)查看該公司官網(wǎng)）， 或者直接撥打公交車上所粘貼的公交投訴電話投訴（這個(gè)是最直接的）。直接撥打公交車所屬公司投訴，此種方式相對(duì)較為簡(jiǎn)單，會(huì)由公交車所屬公司直接調(diào)查相關(guān)問(wèn)題。

如果投訴問(wèn)題屬于屬實(shí)，會(huì)有專業(yè)的人員進(jìn)行解決。投訴的時(shí)候最好能牢記駕駛員是屬于哪個(gè)公交公司的、車內(nèi)的駕駛員身份信息、車牌等信息。這樣有助于投訴部門更快速地找到相應(yīng)的人。

公交車投訴的常見(jiàn)原因：

1、員工的因素：公交員工的服務(wù)意識(shí)差、責(zé)任心不強(qiáng)；因自己的心理情緒不穩(wěn)定而引起的服務(wù)態(tài)度差；對(duì)于乘客提出的疑問(wèn)愛(ài)答不理。

2、道路的因素：當(dāng)今社會(huì)隨著私家車的普及，道路上的汽車日益增多，道路的擁堵不可避免，因交通不暢而造成的公交線路營(yíng)運(yùn)秩序的不正常，但有的乘客不能理解，將問(wèn)題歸咎于公交企業(yè)。

3、乘客自身的因素：個(gè)別乘客素質(zhì)較低，違反乘車守則以及相關(guān)的規(guī)定，公交員工耐心地勸阻，但乘客就是不理解繼而與員工發(fā)生爭(zhēng)吵，最后投訴員工服務(wù)態(tài)度差。

投訴公交車在哪里投訴

以武漢市為例，投訴公交車司機(jī)可以撥打12345熱線。

2013年根據(jù)《武漢市人民政府辦公廳關(guān)于加快推進(jìn)全市部分公共服務(wù)電話整合工作的通知》精神，公交服務(wù)熱線電話84840555已整合入市長(zhǎng)專線12345。

2013年6月底前，取消公交投訴電話84840555。市民若有公交咨詢、投訴，撥打市長(zhǎng)專線電話12345更便捷。

客運(yùn)合同自承運(yùn)人向旅客出具客票時(shí)成立。

所以，如果公交車司機(jī)存在違反合同行為，旅客可以直接打96166熱線投訴。96166整合了公交、地鐵、一卡通、高速公路、長(zhǎng)途客運(yùn)等5大交通行業(yè)、20類交通信息的交通服務(wù)熱線。也可以撥通12315電話后，如實(shí)說(shuō)出投訴的事實(shí)、理由及投訴請(qǐng)求，并說(shuō)出自己的姓名、地址、電話號(hào)碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)民法典》第八百一十四條：客運(yùn)合同自承運(yùn)人向旅客出具客票時(shí)成立，但是當(dāng)事人另有約定或者另有交易習(xí)慣的除外。

投訴公交車在哪里投訴

該情況投訴途徑有：

1、最快而且是最準(zhǔn)確的投訴某公交線路的方法，有的車上貼著公交投訴電話，直接打電話。

2、打96166熱線。96166整合了公交、地鐵、一卡通、高速公路、長(zhǎng)途客運(yùn)等5大交通行業(yè)、20類交通信息的交通服務(wù)熱線96166正式開(kāi)通試運(yùn)行。市民出行前只要撥打該電話，便可選擇最佳出行路線，知曉出行信息。

3、可以打12319投訴。12319是城建服務(wù)熱線，是國(guó)家建設(shè)部和信息產(chǎn)業(yè)部確定的全國(guó)建設(shè)行業(yè)公益服務(wù)專用電話號(hào)碼，涵蓋公交、供水、燃?xì)?、供熱、建筑市?chǎng)等各個(gè)方面。

4、如果損失嚴(yán)重，或通過(guò)投訴通道無(wú)法解決，可以向法院起訴。

投訴公交車在哪里投訴

可以通過(guò)電話，線上，處理中心和運(yùn)輸部門投訴。撥打公交客服熱線電話進(jìn)行投訴。不同城市的公交客服熱線電話不同，可以在當(dāng)?shù)毓还竟倬W(wǎng)或公交車內(nèi)的公告牌上查詢。

1、在公交公司的官方網(wǎng)站或微信公眾號(hào)上進(jìn)行投訴。許多公交公司都提供在線投訴通道，可以在官方網(wǎng)站或微信公眾號(hào)上找到相關(guān)信息。

2、到公交公司的投訴處理中心進(jìn)行投訴。許多城市的公交公司都設(shè)有投訴處理中心，可以前往投訴處理中心進(jìn)行投訴。

3、到當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸部門進(jìn)行投訴。如果對(duì)公交公司的投訴處理結(jié)果不滿意，可以向當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸部門進(jìn)行投訴。

公交車投訴怎么投訴

法律主觀：

公交車投訴的，投訴方法如下：

1、拔打客服熱線12315，或者96315。

2、要講清楚投訴的原因，屬于的公交公司、車內(nèi)的駕駛員身份信息、車牌等信息。

法律客觀：

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條

消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：

（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；

（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

（三）向有關(guān)行政部門投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

公交車投訴在哪個(gè)平臺(tái)

公交車投訴可以通過(guò)以下幾個(gè)平臺(tái)進(jìn)行：

1. 市民熱線電話投訴：每個(gè)城市都有市民熱線，建議找到市民熱線電話進(jìn)行撥打投訴，或者區(qū)號(hào)+12328進(jìn)行投訴。

2. 12319是城市服務(wù)熱線，屬于公益服務(wù)專用電話號(hào)碼，此電話號(hào)碼主要的業(yè)務(wù)是包含了公交、燃?xì)?、供熱、建筑等等方面的?wèn)題，出現(xiàn)此種問(wèn)題時(shí)，都可以撥打12319熱線尋求幫助。

3. 網(wǎng)上投訴：可以投訴到“人民政府網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)（），進(jìn)行投訴，需要客觀評(píng)論內(nèi)容，將公交線路、車牌信息等描述明確，以便能夠及時(shí)找到車輛線路的管理部門。

4. 直接撥打公交車所屬公司投訴：此種方式相對(duì)較為簡(jiǎn)單，會(huì)由公交車所屬公司直接調(diào)查相關(guān)問(wèn)題。如果投訴問(wèn)題屬實(shí)，會(huì)有專業(yè)的人員進(jìn)行解決。

總之，公交車投訴可以通過(guò)市民熱線、公交公司、市長(zhǎng)熱線、地方政府熱線等多種渠道進(jìn)行，不同的渠道適用于不同的情況。為了確保投訴的有效性，建議在投訴時(shí)盡可能詳細(xì)描述問(wèn)題和提供證據(jù)。

投訴公交車怎么投訴

投訴公交車可以撥打12319投訴。

12319是城建服務(wù)熱線，是國(guó)家建設(shè)部和信息產(chǎn)業(yè)部確定的全國(guó)建設(shè)行業(yè)公益服務(wù)專用電話號(hào)碼，涵蓋公交、供水、燃?xì)狻⒐?、違章建筑等各個(gè)方面。國(guó)內(nèi)已有20個(gè)左右城市在使用，效果不錯(cuò)。過(guò)去此類服務(wù)熱線五花八門，14個(gè)行業(yè)就是14個(gè)熱線，百姓記起來(lái)很不方便。

12319主要職能是接受行業(yè)投訴、咨詢、建議及報(bào)修業(yè)務(wù)。交通方面包括：公共交通、出租汽車、軌道交通、陸管（長(zhǎng)途客運(yùn)、貨物運(yùn)輸、貨運(yùn)代理、貨運(yùn)出租、停車場(chǎng)及機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)）等方面的投訴、咨詢、建議及報(bào)修。

12319工作流程具體如下

1、對(duì)于一般的信息，市民通過(guò)12319電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)將其需要的服務(wù)、投訴、建議接入到熱線中心，中心受理人員根據(jù)本中心儲(chǔ)存的有效信息，直接與市民溝通，解決處理市民來(lái)電。

2、對(duì)于需進(jìn)一步落實(shí)的信息，熱線中心接入市民相關(guān)信息后，根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)服務(wù)中心加工處理后，直接通過(guò)熱線服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將此信息傳遞至相關(guān)責(zé)任單位的二級(jí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（包括主管部門）及有關(guān)的責(zé)任單位或主管部門。

在規(guī)定期限內(nèi)，由二級(jí)或三級(jí)網(wǎng)絡(luò)責(zé)任單位落實(shí)解決，同時(shí)通過(guò)數(shù)字化城市管理呼叫中心系統(tǒng)熱線服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)反饋熱線中心，隨后由熱線服務(wù)中心回訪市民，保證服務(wù)工作到位。

以上內(nèi)容參考：百度百科-12319