消費者在生活消費中有受尊重的權利嗎
消費者在購買使用商品和接受服務時享有什么得到尊重的權利
享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。消費者在購買使用商品和接受服務時享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。消費者有權要求經(jīng)營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。
消費者在購買使用商品和接受服務時享有其什么得到尊重的權利
消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。
消費者作為商品和服務的使用者,應當被尊重并享有其人格尊嚴的權利。這意味著商家和服務提供者應該遵守消費者的個人隱私,不侵犯其人身自由和尊嚴。同時,消費者還有權要求商家和服務提供者尊重其民族風俗習慣。這包括對于特定宗教、文化或傳統(tǒng)的尊重和理解,不歧視或排斥消費者基于其民族背景的需求和偏好。保護消費者的人格尊嚴和民族風俗習慣的權利,有助于建立公平、和諧的消費環(huán)境,增強消費者的滿意度和忠誠度。
消費者權益法規(guī)定的受尊重權有哪些
法律主觀:
法律規(guī)定的消費者權益包括人身、財產(chǎn)安全權、知悉權、自主選擇權、公平交易權、求償權、結社權、受教育權、受尊重權、監(jiān)督權。這些屬于消費者的合法權益不容受到侵害。
法律客觀:
《消法》第二章規(guī)定了消費者的九項權利,在法律保護下,消費者有權作出一定的行為或者要求他人作出一定行為。消費者的九項權利是:安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、結社權、獲得有關知識權、人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重權、監(jiān)督權。一、安全權消費者的安全權分為人身安全權和財產(chǎn)安全權。消費者在購買、使用商品和接受服務時,首先考慮的便是商品和服務的衛(wèi)生、安全因素,不希望因衛(wèi)生安全方面存在問題,導致生病、身體受到傷害,甚至產(chǎn)生生命危險。財產(chǎn)安全不僅指購買、使用的商品或接受的服務是否安全,更重要的是指購買、使用的商品或接受的服務以外的其他財產(chǎn)的安全,只要是在購買、使用商品或接受服務過程中,消費者的人身、財產(chǎn)安全受到損害,消費者就有權要求賠償。二、知情權作為經(jīng)營者,誠實信用是交易雙方應遵守的基本準測,不得隱瞞實情,不得作虛假承諾,否則就構成消費者知情權的侵犯,一旦發(fā)生爭議或造成損害,消費者有權要求經(jīng)營者給予賠償。三、自主選擇權消費者選購商品或接受服務的行為必須是自愿的,不必以經(jīng)營者的意愿為自己的意志,主動權在自己手中。同時消費者自主選擇商品和服務的行為必須合法,不能把自主選擇權建立在侵害國家、集體和他人合法權益之上。此外自主選擇權通常只能限定在購買商品或接受服務的范圍內(nèi),不能擴大到使用商品上。四、公平交易權經(jīng)營者在提供商品或服務時,必須保證質(zhì)量、價格合理、計量正確,不得違反平等自愿、公平交易的市場準則,違背消費者的意愿強制交易。五、求償權消費者在購買、使用商品或接受服務時,由于經(jīng)營者的過失或故意,可能會使人身權和財產(chǎn)權受到侵害。這里的人身權包括消費者的生命健康權、姓名權、名譽權、榮譽權等;財產(chǎn)權包括直接的財產(chǎn)損失和間接的財產(chǎn)損失。對于商品的購買者、商品的使用者、接受服務者以及在別人購買、使用商品或接受服務的過程中受到人身或財產(chǎn)損害的其他人而言,只要其人身、財產(chǎn)損害是因購買、使用商品或接受服務而引起的,都享有求償權;商品的生產(chǎn)者、銷售者或服務者均要承擔賠償責任,而不論其是否有過錯;除非是出于受害者自己的過錯,如違反使用說明造成的損害,則商品的制造者、經(jīng)銷者不承擔責任。按照法律規(guī)定,消費者除因人身、財產(chǎn)的損害而要求獲得賠償損失這一最基本、最常見的方式之外,還可以要求其他多種民事責任承擔方式,如修理重作、更換、恢復原狀、消除影響、恢復名譽、賠禮道歉等等。六、結社權消費者組織起來依法成立消費者社會團體,形成對商品和服務的廣泛社會監(jiān)督,及時處理侵害消費者權益的行為、指導消費者提高自我保護意識和能力,通過調(diào)解、仲裁等方式,及時解決消費糾紛。七、獲得有關知識權所謂消費知識,包括消費態(tài)度知識,使消費者科學指導自己消費行為;有關商品和服務的基本知識及有關市場的基本知識,以指導自己作出正確消費選擇。所謂消費者權益保護方面的知識,包括有關消費者權益保護的法律、法規(guī)和政策,消費者權益保護機構,以及消費者和經(jīng)營者發(fā)生爭議時的解決途徑等。八、人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重權尊重消費者在消費活動中的人格尊嚴是消費者享有的最起碼權利,任何人都無權加以污辱和誹謗。公民的人格尊嚴權利包括姓名權、名譽權、榮譽權、肖像權等。對于侵犯消費者人格尊嚴的行為,法律視情節(jié)輕重予以相應民事制裁。情節(jié)特別嚴重構成犯罪的,還應予以刑事制裁。我國有56個民族,各民族飲食、服飾、居住、婚葬、節(jié)慶、娛樂、禮節(jié)、禁忌等風俗習慣有所不同,都應受到尊重,保護少數(shù)民族消費者的合法權益是關系到民族平等團結、促進安定團結的大事。九、監(jiān)督權消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監(jiān)督的權利。有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為,有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。十、其他有關規(guī)定《消法》還對消費者在消費活動中容易忽略或經(jīng)常發(fā)生爭議的問題作了一些具體規(guī)定,如第21條規(guī)定:“經(jīng)營者提供商品或服務,應當按照國家有關規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具購貨憑證或者服務單據(jù);消費者索要購貨憑證或服務單據(jù)時,經(jīng)營者必須出具?!辟徹洃{證對消費者而言,記載了買賣合同或服務合同的基本內(nèi)容和證明合同的履行情況,為日后雙方可能發(fā)生的商品或服務質(zhì)量等方面爭議的處理,提供一個最基本的依據(jù)?!断ā返?6條規(guī)定:“消費者在購買、使用商品或者接受服務時,其合法權益受到損害,因企業(yè)分立、合并的,可以向變更后承受其權利義務的企業(yè)要求賠償?!薄断ā返?7條規(guī)定:“使用他人營業(yè)執(zhí)照的非法經(jīng)營者提供商品或服務,損害消費者合法權益的,消費者可以向其要求賠償,也可以向營業(yè)執(zhí)照持有人求賠償?!薄断ā返?8條規(guī)定:“消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或服務者要求賠償。展銷會結束或者柜臺租賃期滿后,也可以向展銷會舉辦者、柜臺出租者要求賠償。展銷會舉辦者、柜臺出租者賠償后,有權向銷售者或者服務者追償?!薄断ā返?9條規(guī)定:“消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務,其合法權益受到損害的,可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的,消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址的,應當承擔賠償責任?!薄断ā返?9條規(guī)定:“經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品價款或接受服務費用的一倍?!备鶕?jù)國家工商局發(fā)布的《欺詐消費者行為處罰辦法》的規(guī)定,經(jīng)營者在向消費者提供商品時,有下列情況之一的,屬于欺詐消費者行為,消費者可以要求雙倍賠償(即買一賠二):1銷售摻雜、摻假,以假充真,以次充好的商品;2采取虛假或者其他不正當手段使銷售的商品分量不足的;3銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;4以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的;5以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品的;6不以自己的真實名稱和標記銷售商品的;7采取雇用他人等方式進行欺騙性的銷售誘導的;8做虛假的現(xiàn)場演示和說明的;9利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的;10騙取消費者預付款的;11利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;12以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的;13以其他虛假或者不正當手段欺詐消費者的行為。當消費者受到經(jīng)營者的欺詐行為侵害時,可通過以下途徑要求經(jīng)營者給予雙倍賠償:與經(jīng)營者協(xié)商解決;請求消費者協(xié)會調(diào)解;向有關行政部門申訴;根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;向人民法院提出訴訟。
消費者的合法權益有哪些
【法律分析】:一、安全權。即消費者在購買商品或接受服務時人身財產(chǎn)不得受侵害、知情權。即消費者享有知悉所購買商品或服務真實情況的權利、自主選擇權。即消費者在購買商品或接受服務時有自主選擇的權利,不受他人脅迫、公平交易權。即消費者在質(zhì)量、價格、計量交易條件等方面享有與所有消費者、經(jīng)營者同等的權利、求償權。即消費者的權益受到損害時有獲得賠償?shù)臋嗬?、結社權。即消費者有成立維護自身權利的組織,也就是當前的消費者協(xié)會;七、受教育權。即消費者有獲得消費者權益方面知識的權利八、受尊重權。即消費者在購買商品或接受服務時人格尊嚴、民族習慣等受到尊重的權利、監(jiān)督權。即消費者有對商品、服務、經(jīng)營者、國家機關及其工作人員在消費者維權方面進行監(jiān)督的權利。
【法律依據(jù)】:《中華人民共和國消費者權益保護法》
第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。
第八條消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
第十條 消費者享有公平交易的權利。
第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?/p>
第十二條 消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會組織的權利。第十三條 消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。
第十四條 消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利,享有個人信息依法得到保護的權利。
第十五條 消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監(jiān)督的權利。
消費者在消費領域中的九大權益是什么
消費者享有的九大權利是安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、結社權、獲知權、人格尊嚴受尊重權、監(jiān)督權。
1、安全權,消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。
2、知情權,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
3、自主選擇權,消費者享有自主選擇商品或者接受服務的權利。
4、公平交易權,消費者享有公平交易的權利。
5、求償權,消費者享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?/p>
6、結社權,消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。
7、獲知權,消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。
8、人格尊嚴受尊重權,消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。
9、監(jiān)督權,消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監(jiān)督的權利。
消費者權利包括商品生產(chǎn)的品種、花色、式樣的建議權,對商品質(zhì)量、數(shù)量、價格的監(jiān)督權,對因商品質(zhì)量問題而造成損害消費者人身、財產(chǎn)的賠償及申訴權等。
在社會主義條件下,廣大勞動者既是生產(chǎn)的主人,又是消費的主人。商品 (勞務) 生產(chǎn)經(jīng)營者只有維護消費者的權利,才能實現(xiàn)社會主義生產(chǎn)目的。
消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利:
消費者有權根據(jù)商品或者服務的不同情況,要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務,或者服務的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關情況。
法律依據(jù):
《消費者權益保護法》
第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。
消費者有權要求經(jīng)營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。
第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
消費者有權根據(jù)商品或者服務的不同情況,要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務,或者服務的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關情況。
第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。
消費者在自主選擇商品或者服務時,有權進行比較、鑒別和挑選。
第十條 消費者享有公平交易的權利。
消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。
第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?/p>
第十二條 消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會組織的權利。
第十三條 消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。
消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能,正確使用商品,提高自我保護意識。
第十四條 消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利,享有個人信息依法得到保護的權利。
第十五條 消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監(jiān)督的權利。
消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為,有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。
消費者的權利有哪些
1.安全權:消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。
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2.知情權:消費者享有知悉商品真實情況的權利。
3.選擇權:消費者享有自由選擇商品或者服務的權利。
4.公平交易權:消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件。
5.求償權:消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害時,享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?/p>
6.結社權:消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。
7.獲得知識權:消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。
8.受尊重權:消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。
9.監(jiān)督權:消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監(jiān)督的權利。